Η πρόκληση
Οι επαφές, οι σημειώσεις πελατών και οι εκκρεμότητες χάνονται όταν μένουν σε κλήσεις, διάσπαρτα αρχεία και ατομική μνήμη. Το σύστημα διαμορφώνεται πάνω στην πραγματική λειτουργία, τις ευθύνες και τα σημεία απόφασης της ομάδας.
ΕΠΙΛΕΓΜΕΝΟ ΕΡΓΟ
CRM & Σύστημα Λειτουργιών
Επιλεγμένες υλοποιήσεις δείχνουν πώς η Social Growth οργανώνει υποψήφιους πελάτες, αρχεία επικοινωνίας, επόμενες ενέργειες και αναφορές.
ΣΤΑΔΙΑπορεία υποψήφιων πελατών
ΒΑΣΗενιαία λειτουργική εικόνα
ΣΥΝΕΧΕΙΑλογική επόμενης ενέργειας
Το λειτουργικό μοντέλο
Η Social Growth χαρτογραφεί τα πραγματικά στάδια, ορίζει τα ελάχιστα χρήσιμα δεδομένα, αντιστοιχίζει σαφείς επόμενες ενέργειες και δημιουργεί οθόνες που βοηθούν την εργασία αντί να αποθηκεύουν απλώς πληροφορίες.
ΤΙ ΠΑΡΑΔΟΘΗΚΕ
Εύρος συστήματος
- Δομή βάσης υποψήφιων και ενεργών πελατών
- Στάδια επικοινωνίας και κανόνες κατάστασης
- Επανεπικοινωνία και πεδία επόμενης ενέργειας
- Οθόνες εργασίας και αναφορών
ΤΙ ΑΠΟΔΕΙΚΝΥΕΙ
Τι αποδεικνύει
Το έργο δείχνει πώς μια διαδικασία εργασίας μετατρέπεται σε οργανωμένο σύστημα με σαφείς υπευθύνους και επόμενες ενέργειες. Δεν μετρήθηκαν ούτε δηλώνονται αυξήσεις αιτημάτων, εσόδων ή εξοικονόμηση χρόνου.
ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥΡοή συστήματος
ΠΩΣ ΚΙΝΗΘΗΚΕ Η ΔΟΥΛΕΙΑ
- 01 / MAP
Καταγραφή της πορείας από την πρώτη επαφή έως τον πελάτη και της μεταβίβασης εργασιών.
- 02 / STRUCTURE
Ορισμός σταδίων, πεδίων, υπευθύνων, καταστάσεων και κανόνων επόμενης ενέργειας.
- 03 / BUILD
Δημιουργία βάσης, οθονών εργασίας και σταθερής διαδικασίας επανεπικοινωνίας.
- 04 / IMPROVE
Χρήση αναφορών για εντοπισμό κενών και βελτίωση της ροής.